📦 Politique de remboursement – Nervexa
Chez Nervexa, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement selon les conditions ci-dessous.
🔁 Produits éligibles au retour
Produits non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine scellé.
Le retour doit être effectué dans un délai de 30 jours suivant la livraison.
⛔️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés.
💸 Remboursement
Une fois le retour vérifié et confirmé :
Le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux).
🧾 Produit défectueux ou incorrect reçu ?
Contactez-nous dans un délai de 48 heures à l’adresse contact@mynervexa.com en joignant une photo du colis ainsi que du produit concerné.
Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
📮 Procédure de retour
Écrivez-nous à contact@mynervexa.com en indiquant votre numéro de commande.
Attendez la confirmation et l’adresse de retour de notre équipe.
Emballez soigneusement le produit et retournez-le dans les délais impartis.
ℹ️ Besoin d’aide ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi à l’adresse contact@mynervexa.com.
